株式会社 銀座千疋屋は、お客さまからいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
一方で、従業員に対する暴言・脅迫・威圧的な言動、長時間にわたる拘束、過剰な要求、従業員個人への攻撃、SNS等を利用した誹謗中傷や個人情報の公開など、社会通念上相当な範囲を超える行為（カスタマーハラスメント）につきましては、従業員の安全と健全な就業環境を守るため、毅然とした対応を行います。

・暴言、侮辱、脅迫、大声による威圧的な言動
・土下座や過度な謝罪、個別訪問などを強要する行為
・契約や販売条件を著しく超える補償・特別対応等を要求する行為
・店頭や電話等で、長時間にわたり従業員を拘束する行為、または同じ要求を繰り返す行為
・従業員個人を名指しで攻撃する行為
・従業員の写真・動画等を無断で撮影し、SNSや口コミサイト等へ投稿をほのめかす行為
・他のお客さま、店舗運営に支障を及ぼす行為

当社は、カスタマーハラスメントに対して適切に対応できるよう、従業員への教育を行い、役割分担を明確にするとともに、社内の対応体制を整備・強化してまいります。
カスタマーハラスメントが認められた場合には、従業員の安全と健全な就業環境を守ることを第一に、状況に応じて複数名で対応するなど、毅然とした姿勢で対応いたします。また、必要に応じて弁護士・警察等の関係機関とも連携し、適切かつ厳正に対処してまいります。

今後も、生産者がまごころを込めて育てた果物を、その想いとともに私たちもまごころを込めてお客さまへお届けし、お客さまと従業員がともに安心して過ごせる環境づくりに努めてまいります。

2026年10月1日
株式会社 銀座千疋屋